src stringlengths 26 14.6k | tgt stringlengths 41 716 |
|---|---|
topics_ru: Устраивает лояльное отношение к клиенту. Довольно привлекательные ставки по вкладам и накопительный счетам.Часто предлагают повышенные ставки. Удобное мобильное приложение. Все чётко и понятно. В чате обслуживают быстро, сразу вникают в проблему и быстро её решают. Сотрудники вежливые. Буду и дальше обслужив... | {"topics": [{"topic": "Ставки", "sent": 1}, {"topic": "Лояльное отношение", "sent": 1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": 1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "Сотрудники", "sent": 1}]} |
topics_ru: Первого декабря 2022г. я первый раз посетила офис Газпромбанка на Московском проспекте 205 с целью открыть накопительный счет и оформить дебитовую карту. Меня обслуживала специалист Т-ва Юлия. На мой вопрос, бесплатно ли оформляется карта? Юлия ответила: "Да, но необходимо, чтобы на счету было хотя бы 300 ру... | {"topics": [{"topic": "Маркетинг", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Дебитовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Симкарта", "sent": -1}]} |
topics_ru: Открыв карту кредитную, её можно закрыть ТОЛЬКО в офисе. Офисов очень мало по СПб, среднее время ожидания 2,5 - 3 часа. Онлайн приложение убогое и там недоступно закрытие карты ни через чат, ни по обращению. ТОЛЬКО очно. Работает крайне мало менеджеров (буквально по 2 на отделение), сидеть в отделениях негде... | {"topics": [{"topic": "Сервис", "sent": -1}, {"topic": "Кредитная карта", "sent": -1}, {"topic": "Офисы", "sent": -1}, {"topic": "Онлайн приложение", "sent": -1}, {"topic": "Менеджеры", "sent": -1}]} |
topics_ru: Большое спасибо сотруднику Газпромбанка - старшему специалисту К-ву И. Р. за полученную во время карту и тактичное оформление счета ! Не всегда во всем успеваешь , все бегом , на ходу ... А тут спокойно , без суеты , ненавязчиво и ЛАКОНИЧНО все раскажут и покажут . Спасибо за работу сотруднику Газпромбанка ... | {"topics": [{"topic": "Сотрудник Газпромбанка", "sent": 1}, {"topic": "Оформление счета", "sent": 1}]} |
topics_ru: Участвовал в акции "Карта для мечты", в которой предусмотрено начисление кэшбэка 25% за покупки в ряде популярных категорий. В конце июня пришёл кэшбэк за май в сумме 3398 баллов, я перепроверил эту сумму. По моим расчётам получилось, что я потратил в бонусных категориях в мае 15 474 рубля. В таком случае мн... | {"topics": [{"topic": "Начисление баллов", "sent": -1}, {"topic": "Кэшбэк", "sent": -1}, {"topic": "Обращение в банк", "sent": -1}, {"topic": "Бонусная программа", "sent": -1}]} |
topics_ru: Позвонила сегодня в контактный центр для уточнения лимита на снятие наличных с карты и со счета, консультировала доброжелательная оператор Кристина. Подсказала мне по суммам лимитов и порадовала тем, что сумма увеличилась (ранее лимит на снятие наличных с карты был ниже). Так же Кристина рассказала, что если... | {"topics": [{"topic": "Лимит на снятие наличных", "sent": 1}, {"topic": "Контактный центр", "sent": 1}, {"topic": "Оператор", "sent": 1}, {"topic": "Сумма лимитов", "sent": 1}, {"topic": "Комиссия", "sent": 1}]} |
topics_ru: Начиная с 17 октября текущего года мне стали приходить смс уведомления о том, что по карте *0820 подключен ГПБ Плюс, разные транзакции, списание средств, пополнение средств, продление этого плюса... Все бы ничего, но я не являюсь клиентом данного банка и никогда им не был. Но система уведомлений банка счита... | {"topics": [{"topic": "СМС-уведомления", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Безопасность", "sent": -1}]} |
topics_ru: 14 декабря судебный пристав окончил Исполнительное производство,направив документ через портал Госуслуги мне и Газпромбанку. Банк в свою очередь ссылается на то, что не получил постановление об отмене ареста денежных средств на счёте. Пристав дополнительно отправил в банк еще два (!!!) Раза данное постановле... | {"topics": [{"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Исполнительное производство", "sent": -1}, {"topic": "Заработная карта", "sent": 0}, {"topic": "Операторы коллцентра", "sent": -1}]} |
topics_ru: Оставил заявку в Газпромбанке на выпуск кредитной карты, чтобы упростить процедуру привязал все персональные данные с Госуслуг. Банк одобрил заявку и прислал смс. После этого начались бесконечные звонки и спам с других банков и микрофинансовых организаций с предложением кредитов. Банк передал данные третим л... | {"topics": [{"topic": "Передача данных", "sent": -1}, {"topic": "Спам", "sent": -1}, {"topic": "Кредитная карта", "sent": 1}, {"topic": "Безопасность клиента", "sent": -1}]} |
topics_ru: Здравствуйте!
Хочу чтобы разобрались в вопросе , в конце января позвонил на горячую линию уточнил сумму платежа которую нужно внести по кредитной карте , необходимую сумму внёс, потом оказалось что не хватало 56 рублей, из-за этого теперь за все покупки в льготном периоде облагаются процентом.
Солидн... | {"topics": [{"topic": "Кредитная карта", "sent": -1}, {"topic": "Просрочка", "sent": -1}, {"topic": "Сумма платежа", "sent": -1}, {"topic": "Операторы", "sent": -1}, {"topic": "Халатность сотрудников", "sent": -1}]} |
topics_ru: Повелся на акцию 35% кешбек по дебетовой карте, завел и получил карту. Потратил 10+тыс.руб., показывает кешбек = 0. Пишу в поддержку, - отвечает бот. Добиваюсь ответа оператора - стандартная отписка. Повторно пишу, иземнив требования в вопросе - ответ якобы оператора точно такой же!!Приложение - неинформатив... | {"topics": [{"topic": "Кешбек", "sent": -1}, {"topic": "Поддержка", "sent": -1}, {"topic": "Приложение", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}]} |
topics_ru: Хочу поделиться крайне неприятным опытом с Газпромбанком. Давно являюсь их клиентом, у меня оформлена ипотека в этом банке, и всё вроде шло нормально… до одного момента.Недавно задумался сдать квартиру, которая у меня в ипотеке. Решил всё сделать официально, как положено.
В мобильном приложении увидел вр... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание клиентов", "sent": -1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": -1}, {"topic": "Ипотека", "sent": -1}, {"topic": "Неуважение к клиенту", "sent": -1}]} |
topics_ru: Решил сегодня перевести деньги с накопительного счёта себе в другой банк, в итоге Газпромбанка содрал с меня комиссию! Переводил себе в т-банк по тому же номеру телефона, к которому у меня привязана карта Газпромбанка, с которой был осуществлён перевод. Для вас правило ЦБРФ об отмене комиссии в рамках 30 мл... | {"topics": [{"topic": "Комиссия", "sent": -1}, {"topic": "Перевод", "sent": -1}, {"topic": "Поддержка", "sent": -1}, {"topic": "Приложение", "sent": -1}]} |
topics_ru: Добрый день! Узнать какую-либо информацию по нестандартной услуге невозможно. У меня ипотека в этом банке. Нужна справка для нотариуса по вопросу ипотеки. Сначала написал обращение на сайте и спустя неделю мне ответили, что нужно обращаться только в отделения. Позвонил на линию озвучил детально свой вопрос и... | {"topics": [{"topic": "Информирование клиентов", "sent": -1}, {"topic": "Ипотека", "sent": -1}, {"topic": "Сервис банка", "sent": -1}, {"topic": "Отделения", "sent": -1}]} |
topics_ru: Быстрая и бесплатная доставка карты .Заказал через сайт дебетовую карту ,выбрал удобный день 14.11.2023 указал адрес доставки ,но к сожалению ,в день встречи оказался в другой районе города. Позвонил представитель банка Наталья ,для подтверждения встречи .Попросил её поменять адрес доставки, без проблем пред... | {"topics": [{"topic": "Доставка", "sent": 1}, {"topic": "Представитель", "sent": 1}, {"topic": "Карта", "sent": 1}, {"topic": "Адрес доставки", "sent": 1}, {"topic": "Активировать карту", "sent": 1}, {"topic": "Накопительный счет", "sent": 1}]} |
topics_ru: 17.06.23 в 20.20 с моей зар.платной карты произошло ошибочное в 20.20 в списание ден.средств в размере 23 495.77 по ИП №426*****25 от 21.06.23 .Мной был сделан запрос в ССП Камчатской области и была сделана отмена постановления так как у меня есть двойник -задолжник фамилия имя и дата рождения совпадают , вс... | {"topics": [{"topic": "Претензионная жалоба", "sent": -1}, {"topic": "Ошибочное списание", "sent": -1}, {"topic": "Обращение в CALL-центр", "sent": -1}, {"topic": "Жалоба на действия сотрудников банка", "sent": -1}]} |
topics_ru: Оформила онлайн-заявку на кредит 300 000. Получила одобрение. 24 апреля в отделении на Ватутина 23 сдала требуемые документы - справку 2НДФЛ и копию трудовой книжки. Операционист сказал, что решение будет выслано sms через 2-3 дня. 30 апреля, не получив извещения, приехала в отделение. Не работают компьютеры... | {"topics": [{"topic": "Оформление кредита", "sent": 1}, {"topic": "Документы", "sent": -1}, {"topic": "Операционист", "sent": -1}, {"topic": "Информирование", "sent": -1}]} |
topics_ru: 14.12.20 получили карту Мир сегодня уже 17.12.20 карта так и заблокирована. Пытались разблокировать через сайт выдает Ошибку. Звонили на горячую линию 15.12.20 нам сказали что ждите сегодня карта разблокируеться так и заблокирована. На горячей линий даже оператор не может разблокировать. Сбербанк и то лучше ... | {"topics": [{"topic": "Карта Мир", "sent": -1}, {"topic": "Горячая линия", "sent": -1}, {"topic": "Сбербанк", "sent": 1}, {"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}]} |
topics_ru: После первого письменного обращения, с моими отрицательными отзывами, позвонил на горячую линию, оператор ответила быстро четко доступно все объяснила и помогла. Большое спасибо! На поверку с Телекарт может я был и неправ но "Домашний банк" нужно дорабатывать. Не весь народ в стране с "царапками" дружит.
... | {"topics": [{"topic": "Погашение кредита", "sent": 1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}]} |
topics_ru: Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я пришёл в офис банка, оформил дебетовую карту и активировал её, сотрудники банка рассказали все условия карты, до мелочей, ничего ли... | {"topics": [{"topic": "Пользование банком", "sent": 1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": 1}, {"topic": "Вклад", "sent": 1}, {"topic": "Поддержка мобильного приложения", "sent": 1}]} |
topics_ru: Оформила карту Union pay от Газпромбанка. Поучаствовала в акции: вернем 5000 рублей за выпуск карты кэшбэком)
на странице акции было указано, что для того, чтобы вернуть 5000 рублей, нужно, как вариант, держать 50000 рублей на карте в течение 60 дней. я спустя 3 дня После получения карты ее активировала, за... | {"topics": [{"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"topic": "Кэшбэк", "sent": -1}, {"topic": "Карта Union pay", "sent": -1}, {"topic": "Служба поддержки", "sent": -1}]} |
topics_ru: Я хотела бы высказать глубокую признательность сотруднику Управления ипотечного кредитования Глазковой Ирине Александровне, за понимание нашей ситуации (а именно - у нас горели сроки выхода на сделку по покупке кредитуемой квартиры, продавец улетала за границу), нам надо было выйти на сделку 07.12, она сдела... | {"topics": [{"topic": "Сотрудник банка", "sent": 1}, {"topic": "Ипотечное кредитование", "sent": 1}, {"topic": "Сделка", "sent": 1}, {"topic": "Клиенты", "sent": 1}]} |
topics_ru: Добрый день!
Пользуюсь услугами Газпромбанка с ноября 2023 года. Оформил дебетовую карту МИР и к ней дополнительно ещё два НГ стикера. Подключил систему лояльности "Понятный кэшбек", а также подписку "Привилегии Плюс", программа лояльности при подключенной подписке обещает увеличенный размер кэшбека - 2% ... | {"topics": [{"topic": "Кэшбек", "sent": -1}, {"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": -1}, {"topic": "Система лояльности", "sent": -1}]} |
topics_ru: Услышал о том, что ГПБ снизил процентную ставку по ипотеке и есть возможность уже второй раз ее снизить!
При обращении в группу Гпб социальной сети был получен ответ: «Сергей, добрый день!Сейчас ставка после пересмотра 8,3%. Для снижения ставки по действующему договору есть ряд требований:
- отсутстви... | {"topics": [{"topic": "Страховка", "sent": -1}, {"topic": "Процентная ставка", "sent": -1}, {"topic": "Ипотека", "sent": -1}]} |
topics_ru: Сегодня обращалась в поддержку сообщества банка. Просила, подсказать, Тула и Рязань - это один филиал Газпромбанка?
Оператор ответил мне, что да.
Я уточнила, карта местная одна на эти два города (области), значит? В одном филиале же можно получить только одну карту одного вида. Вот тут получается, одна на ... | {"topics": [{"topic": "Филиал", "sent": 1}]} |
topics_ru: Добрый день! Сегодня в обед я официально закончил процедуру рефинансирования ипотеки в ГазпромБанк и по этому поводу хочу выразить благодарность банку и менеджеру, который вел эту сделку, а также написать пару инсайтов про то, как это было.
Когда я пришел к умозаключению о том, что ипотека озверела и плат... | {"topics": [{"topic": "Рефинансирование", "sent": 1}, {"topic": "Газпромбанк", "sent": 1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "Менеджер", "sent": 1}]} |
topics_ru: Сегодня, 12.11.21 в районе 12 часов перевел денежные средства через мобильное приложение со вклада на свою карту и по состоянию на 15.50 средства так и не поступили мне на карту. По телефону горячей линии сообщают, что знают о данной проблеме и на этом все. Когда решиться данный вопрос и каким образом будут ... | {"topics": [{"topic": "Перевод средств", "sent": -1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": -1}, {"topic": "Горячая линия", "sent": 0}]} |
topics_ru: Здравствуйте
Хочу пожаловаться на действия банка Газпромбанк. С недавнего времени мне стали поступать смс-информирование от банка. Так как я не являюсь клиентом данного банка, у меня возникли вопросы, почему мой номер телефона указан в их базе как клиентский. Я обратилась в чат в официальной группе в соцсе... | {"topics": [{"topic": "Ошибка в номере телефона клиента", "sent": -1}, {"topic": "СМС-информирование от банка", "sent": -1}, {"topic": "Передача паспортных данных", "sent": -1}, {"topic": "Необходимость посещения офиса банка", "sent": -1}, {"topic": "Ответственность за ошибку", "sent": -1}]} |
topics_ru: Открывал накопительный счет Управляй процентом в Газпромбанке. А когда захотел снять средства, тут то и начались проблемы.Сначала говорили, что нет денег в кассе, а потом оказалось, что счет мой заблокирован почему-то. Деньги забрал с горем пополам, но вот другие счета закрыть до сих пор не могу. У них серье... | {"topics": [{"topic": "Накопительный счет", "sent": -1}, {"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"topic": "Проблемы с блокировкой счета", "sent": -1}, {"topic": "Закрытие счетов", "sent": -1}, {"topic": "Организация работы", "sent": -1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": -1}, {"topic": "Поддержка", "sent": 0}]} |
topics_ru: Заказала дебетовую карту. Назначила дату встречи с представителем банка.
В день выдачи карты не успевала приехать с работы к назначенному времени встречи. Педставитель Родион очень любезно согласился подождать меня в течение получаса, по указанному ранее адресу.
Очень вежливый сотрудник, всё доходчиво об... | {"topics": [{"topic": "Качество обслуживания", "sent": 1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": 1}, {"topic": "Встреча с представителем банка", "sent": 1}, {"topic": "Сотрудник", "sent": 1}, {"topic": "Объяснение вопросов", "sent": 1}]} |
topics_ru: 12.03.2024 года я пришёл в офис Газпромбанка по адресу: Московская область, город Красногорск, ул. Ленина д. 2.
Мне необходимо было открыть карту Union pay.Сотрудник корректно меня проконсультировал, и я дал паспорт для оформления карты.
После 20 минутных манипуляций и сканирования моего паспорта мне пр... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Выдача карты", "sent": -1}, {"topic": "Банкротство", "sent": -1}, {"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"topic": "Сотрудник", "sent": -1}, {"topic": "Электронная почта", "sent": -1}]} |
topics_ru: 14 го октября подал заявку через ресурс банки ру на потребительский кредит, сразу пришла смс о предварительном одобрении и приглашением в отделение банка для подачи полноценной заявки.
17го октября(сейчас 25е), я приехал в офис с необходимыми документами и оставил заявку, снова получив предварительное од... | {"topics": [{"topic": "Кредит", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Обращение", "sent": -1}, {"topic": "Отказ", "sent": -1}]} |
topics_ru: Спасибо Алексею за доставку карты и полное объяснение функций и тарифов по ней , Алексей не просто доставил карту а что не мало важно подождал меня 2 с половиной часа пока я прибуду на место встречи тк я задерживался он дал полное объяснение по всем услугам и газпром бонусы особенно понравилось про вклады ... | {"topics": [{"topic": "Доставка карты", "sent": 1}]} |
topics_ru: После подключения пробной подписки Привилегии Стандарт карту заблокировали, посетил отделение банка для подачи заявления на закрытие счета и остатка вывода средств на реквизиты своего стороннего банка. Сотрудник банка не мог ответить внятно на мой вопрос вернут ли мне оставшиеся денежные средства или нет в р... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Подписка", "sent": -1}, {"topic": "Закрытие счета", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Консультация", "sent": -1}, {"topic": "Клиентский сервис", "sent": -1}]} |
topics_ru: 1.02.2025 я пополнил мою дебетовую карту Газпромбанка на сумму 99593 рубля с моей карты Озон банка после чего моя карта Газпромбанка оказалась заблокирована.
Неоднократные обращения по телефонам в контактный центр и в чат в приложении Газпромбанка результата не дали поскольку ни там ни там никто не отвеч... | {"topics": [{"topic": "Блокировка карты", "sent": -1}, {"topic": "Контактный центр", "sent": -1}, {"topic": "Приложение Газпромбанка", "sent": -1}]} |
topics_ru: 13 января 2025 года примерно в 8:35 по мск я пыталась провести перевод по СПБ с дебетовой карты из мобильного приложения из ГПБ в ОЗОН. Приложение висело и писало сбой программы по переводу. В итоге деньги прошли, но не с дебетовой карты, а с кредитной и конечно же с комиссией. При переводе комиссия не высве... | {"topics": [{"topic": "Комиссия", "sent": -1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Поддержка", "sent": -1}, {"topic": "Перевод", "sent": -1}, {"topic": "Кредитная карта", "sent": -1}]} |
topics_ru: Первое знакомство с персональным менеджером по премиальному обслуживанию был мягко сказать неудачным....после того как персональным менеджером стала Н. Ч-ва сервис действительно стал премиальным. Большое спасибо за прекрасную работу. Все вопросы с которыми я обращалась были решены. Особо отмечаю вежливость и... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "Персональный менеджер", "sent": -1}, {"topic": "Сервис", "sent": 1}, {"topic": "Вежливость", "sent": 1}, {"topic": "Профессионализм", "sent": 1}]} |
topics_ru: Оформила карту на сайте. Одобрили 05.11.22 Встречу назначили 08.11.22. Сегодня 17.11.22. Карты все нет. На горячей линии ни чего не знают. В отделении забрать не могу так как выбрала уже доставку. С курьером не связаться. Доставка с 9:00-18:00. Это я должна сидеть и тратить каждый день свое время ?! Ужасно... | {"topics": [{"topic": "Карта", "sent": -1}, {"topic": "Горячая линия", "sent": -1}, {"topic": "Доставка", "sent": -1}, {"topic": "Отношение к клиентам", "sent": -1}]} |
topics_ru: Если Вы расторгли отношения с банком( а я это сделала), и если Вы написали заявление на отзыв и запрет на использование личных данных, отправку рекламы и предложений в любом виде( а я это сделала) не обольщайтесь. Вас в Ежедневном(!!!) режиме будут долбить предложениями(!!!!). "милые девушки" контактного цен... | {"topics": [{"topic": "Реклама", "sent": -1}, {"topic": "Контактный центр", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}]} |
topics_ru: Оставляла заявку на кредит. Предварительно одобрили, не сообщив условий, сказали, идите в банк. Ок, пришла в банк, узнала все условия, поняла, что ставка, срок и платеж мне не подходят. Пошла в другой банк. Придя в другой банк, отказали, сославшись на то, что уже есть одобренная заявка в другом банке и БКИ н... | {"topics": [{"topic": "Кредит", "sent": -1}, {"topic": "Условия", "sent": -1}, {"topic": "Ставка", "sent": -1}, {"topic": "Срок", "sent": -1}, {"topic": "Платеж", "sent": -1}, {"topic": "Газпром", "sent": -1}, {"topic": "Заявка", "sent": -1}]} |
topics_ru: Написал обращение в банк по причине того, что действия Банка и сотрудников привели к финансовым потерям. По 442 федеральному закону банк обязан был ответить в течение 15 рабочих дней.
Даже возьмем в расчет 10 дней которые прибавляются если банку нужно запросить документы, но в данном случае банку ничего ... | {"topics": [{"topic": "Сроки предоставления ответа", "sent": -1}, {"topic": "Финансовые потери", "sent": -1}, {"topic": "442 федеральный закон", "sent": -1}, {"topic": "Обращение клиента в банк", "sent": -1}]} |
topics_ru: 25 декабря 2023г. Я как клиент Банка в офисе адрес Митинская 36 обслуживался. Сотрудник офиса К-на Мария все просьбы мои выполнила блестяще, ответственно, и профессионально. Оставить отзыв по моему посещению через программу оценить качество обслуживания я не смог так как не завершив свои действия оценки сис... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": 1}]} |
topics_ru: Здравствуйте. обращение №1237852. При подаче заявки на потребительский кредит по удовлетворяющим стартовым условиям мною была подана заявка в приложении. По итогу заявка была одобрена, но в приложении ссылка в разделе "кредиты" оказалась не активной и не кликабельной. При нажатий ничего не происходит. В пере... | {"topics": [{"topic": "Приложение", "sent": -1}]} |
topics_ru: Являясь клиентом Газпромбанка столкнулась со сложностями получения кэшбека. Оказывается для получения кэша на дебетовой карте надо держать ежедневный среднемесячный остаток 10тысяс рублей в течение всего календарного месяца ( данное условие широко рекламируется на баннере online банка)
А вот о том, что б... | {"topics": [{"topic": "Кэшбек", "sent": -1}, {"topic": "Система получения", "sent": -1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Условия", "sent": -1}, {"topic": "История операций", "sent": -1}, {"topic": "Выписка", "sent": -1}, {"topic": "Бонусы", "sent": -1}, {"topic": "Клиентоориентированность", "sent":... |
topics_ru: Добрый день, уважаемые коллеги!
09.09.2021 я обратился в отделение ГПБ по адресу г.Санкт-Петербург, Комендантский проспект, 17 к1 лит А с просьбой оформить заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту (договор № 1****2-ИП/18 от 06.09.2018, ставка по кредиту 9.3%). Предварительно звонил в единую справо... | {"topics": [{"topic": "Ипотечный кредит", "sent": -1}, {"topic": "Снижение ставки", "sent": -1}, {"topic": "Страхование", "sent": -1}]} |
topics_ru: Около 10 лет являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. Нравится всё: вежливое и компетентное обслуживание в офисе и взаимодействие в личном кабинете он-лайн. Пользуюсь двумя дебетовыми картами, размещаю денежные средства на вклады и сберегательные счета. По совету офис менеджера размещала денежные средства п... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "Инвестиционное страхование", "sent": 1}, {"topic": "Дебетовые карты", "sent": 1}, {"topic": "Индивидуальный инвестиционный счёт", "sent": 1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": 1}]} |
topics_ru: Я являюсь клиентом Газпромбанка. Регулярно оплачиваю ипотечный кредит. И вот 17.02.2020 от банка я узнала,что часть денег,отправленные на счет на оплату ипотечного кредита,заблокирована по решению исполнительных приставов.
Оказалось,что арест со счета судебными приставами был снят еще 18.12.2019 г. О че... | {"topics": [{"topic": "Ипотечный кредит", "sent": -1}, {"topic": "Арест счетов", "sent": -1}, {"topic": "Обращение в банк", "sent": -1}, {"topic": "Задолженность", "sent": -1}]} |
topics_ru: [b]3 мая 2017 года в 18 час 05 мин[/b] в банкомате № 409591 (расположен по адресу: Санкт-Петербург, ул. Тульская, д. 3А, магазин «Бабилон» ) не зачислены внесенные наличные в сумме 30 000 (Тридцать тысяч рублей) на мою банковскую карту Банка ГПБ (АО) **** **** **** 4635. После ввода пин-кода на клавиатуре ба... | {"topics": [{"topic": "Возвращение денег", "sent": -1}, {"topic": "Банкомат", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Заявление", "sent": -1}, {"topic": "Кредит", "sent": -1}]} |
topics_ru: Добрый вечер,время обращения 21-32 по МСК.Добрый вечер, спасибо менеджеру который ответил мне в соцсети! был неотложный вопрос, касаемый накопительного счета. Не отвечали в чате в приложении, в соцсети ответили за 1.5 минуты. Спасибо, профессиональная и четкая Консультация. Все по делу, без лишней воды. | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "Накопительный счет", "sent": 1}, {"topic": "Консультация", "sent": 1}]} |
topics_ru: 22.06.20 я перевела деньги из банка "Хоум кредит" в "Газпромбанк". "Хоум кредит" их списал, в "ГПБ" они поступили. Все реквизиты были указаны мной верно! При этом "ГПБ" позвонил в "Хоум" (а тот - мне) и сказал, что не могут зачислить деньги на счёт клиента, т.к. есть опечатка в реквизитах. Какая именно опеч... | {"topics": [{"topic": "Перевод", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Реквизиты", "sent": -1}, {"topic": "Документы", "sent": -1}, {"topic": "Комиссия", "sent": -1}]} |
topics_ru: Заказал 23.12.2022 через сайт кредитку. Одобрили. Ура, думаю я, до НГ за подарками успею. В ответ тишина. 25.12.2022 сам звоню в колл и говорю, что с картой. Отвечают - все гуд, доставим (когда вы хотите). Хотелось бы в ближайшее время, а оно как раз 26.12.2022, ведь всего раз в неделю в Щелково доставка. С ... | {"topics": [{"topic": "Кредитка", "sent": 1}, {"topic": "Доставка", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}]} |
topics_ru: Офис банка находится в центре города Калуга, что очень удобно. Время работы офиса до 19-00, это также очень удобно. Мой вопрос был об открытии или нет накопительного счета в банке. Я получила оперативную и профессиональную консультацию сотрудницы банка (2е окно), что помогло мне оперативно принять решение. Х... | {"topics": [{"topic": "Удобство", "sent": 1}, {"topic": "Скорость", "sent": 1}, {"topic": "Консультация", "sent": 1}, {"topic": "Профессионализм", "sent": 1}, {"topic": "Ожидание", "sent": -1}]} |
topics_ru: В течении нескольких дней после получения кредитной карты писал в чат простые вопросы.. и постоянно все операторы заняты. ожидание ответа в среднем 1.5 часа. Через пару часов после запроса оператор появляется.. отвечает по скрипту, не особо вникая в запрос.. и если пропустил его ответ.. для уточнения жди ещё... | {"topics": [{"topic": "Техподдержка", "sent": -1}, {"topic": "Кредитная карта", "sent": -1}, {"topic": "Кредитный лимит", "sent": -1}, {"topic": "Чат-бот", "sent": -1}, {"topic": "Услуги", "sent": -1}, {"topic": "Обмен валюты", "sent": -1}]} |
topics_ru: В прошлом месяце оформила себе «премиум-сервис» банка по ссылке друга. Выполнила условия по тратам, но банк отказался начислять вознаграждение ссылаясь на невыполнение п.3.3 правил (прикрепляю ответ).
Данный пункт говорит о том, что я должна подключить сервис по ссылке друга и потратить более 50 тыс. руб. (... | {"topics": [{"topic": "Вознаграждение", "sent": -1}, {"topic": "Премиум-сервис", "sent": -1}, {"topic": "Условия", "sent": -1}, {"topic": "Правила", "sent": -1}, {"topic": "Отношение банка", "sent": -1}]} |
topics_ru: Являюсь клиентом банка, имеется дебетовая карта. В декабре открыл накопительный счет с приветсвенной ставкой 24%. 31 января 2025 приветственная ставка по счету закончилась и естественно решил перевести деньги внутри банка на счет жены. И тут начался цирк. При попытке сделать перевод внутри банка на 300 тыс. ... | {"topics": [{"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Накопительный счет", "sent": -1}, {"topic": "Подозрительные операции", "sent": -1}, {"topic": "Перевод", "sent": -1}, {"topic": "Мошенничество", "sent": -1}, {"topic": "Мобильное приложение", "sent": -1}, {"topic": "Оператор... |
topics_ru: Добрый день. Прошу разобарться с отказом в открытии карты юнион пей! Подал заявку, через 5 минут получил отказ. Дел с вашим банком никогда не имел. Хочется понять причину отказа. Ранее была процедура банкроства еще в 21 году. Если вы по данной причине приняли решение отказать, то прошу пересмотреть данное ре... | {"topics": [{"topic": "Открытие карты", "sent": -1}, {"topic": "Отказ", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": 0}]} |
topics_ru: Обратилась в данный банк для получения кредита 22.09.19, одобрение прошло успешно и при получении кредита мне сообщили, что мне заказана карта для оплаты кредита и что мне нужно будет ее получить в отделении банка. Мне было удобно получить карту не в том же отделении, в котором мне оформляли кредит, и сотруд... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Кредит", "sent": 1}, {"topic": "Сотрудники", "sent": -1}, {"topic": "Карта", "sent": -1}]} |
topics_ru: 21.02.2018 при снятии наличный средств банкомат списал деньги с карты, но не выдал их. Позвонив по номеру горячей линии мне сказали писать заявление, по которому проинкассируют банкомат и при обнаружении излишков начислят мне их на карту. Я отправила заявление в электронном виде через обратную связь, но ника... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Банкомат", "sent": -1}, {"topic": "Ипотека", "sent": -1}, {"topic": "Платёж", "sent": -1}]} |
topics_ru: Впервые в жизни столкнулась с таким ужасом и с этим банком, это синонимы. Сначала привязали мой номер телефона на другого человека, затем я хотела перевыпустить карту, по причине того что доступ к старой не имела, мне выпустили новую другую карту, не такую же. Два раза сотрудница спрашивала мой номер телефон... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание клиентов", "sent": -1}, {"topic": "Сотрудники", "sent": -1}, {"topic": "Телефон", "sent": -1}, {"topic": "Карта", "sent": -1}, {"topic": "Телекард приложение", "sent": -1}, {"topic": "Менеджер", "sent": -1}]} |
topics_ru: 23 марта 2020 было подано заявление на изменение процентной ставки по ипотеке в связи с изменившимися рыночными условиями. Банк до сих пор не связался с нами и не присылал ответ.
На данный момент у нас есть два предложения по рефинансированию ипотеки от Райффайзен Банка и от Альфа Банка по рыночной ставке... | {"topics": [{"topic": "Процентная ставка", "sent": -1}, {"topic": "Ипотека", "sent": 0}]} |
topics_ru: Банк нарушает федеральный закон о защите персональных данных - рассылает рекламу кредитов. Никогда не имел дел с банком. На службе поддержки предложили прийти в банк и написать заявление - вы там в своем уме !? | {"topics": [{"topic": "Спам рассылка", "sent": -1}, {"topic": "Защита персональных данных", "sent": -1}, {"topic": "Реклама кредитов", "sent": -1}, {"topic": "Служба поддержки", "sent": -1}]} |
topics_ru: Открыла в банке дебетовую карту UnionPay, перевела на нее деньги, из которых банк сразу списал 5000 рублей. О списании и такой комиссии при оформлении никто не предупреждал. Ответ оператора в чате ждала 2 часа. Оператор сказал, что списание правомерно.
Я получаю социальную выплату и перевела ее с другог... | {"topics": [{"topic": "Комиссия", "sent": -1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Операторы", "sent": -1}, {"topic": "Социальная выплата", "sent": -1}]} |
topics_ru: 24.06.20 г. , в офисе Газпромбанк, специалистами Газпромбанка был оформлен полис страхования вместо вклада, на 4 года по комплексной программе "Индекс доверия". Обещали доход больше чем на вкладах банка.
После окончания страховки не было уведомлений ни от страховой, ни от банка. В конце ноября 2024 г. об... | {"topics": [{"topic": "Инвестиционный продукт", "sent": -1}]} |
topics_ru: Я уже писал ранее о том, что думает ГазПромБанк о времени своих клиентов
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429449/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429449/[/url]
Ловите ещё случай.
Сегодня просматривая выписку по своей карте (у меня обычная дебетовая кар... | {"topics": [{"topic": "ГазПромБанк", "sent": -1}, {"topic": "Клиенты", "sent": -1}, {"topic": "ДКБО", "sent": -1}, {"topic": "Комиссия", "sent": -1}, {"topic": "СМС-информирование", "sent": -1}]} |
topics_ru: Мне привезли карту, я сразу отказалась от всех страховох.молодой человек все отметил все отказы от страховов.
Я активно пользовалась картой асе выплачивала вовремя долгов не было тут банк подключает мне страховку , я пишу в банк оператор приносит извения за такую ошибку и говорит зайти в банк для отключени... | {"topics": [{"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"topic": "Страховка", "sent": -1}, {"topic": "Кредитная история", "sent": -1}]} |
topics_ru: Добрый , сегодня 07.11.2024 курьер привез карту,не смогли активировать карту в приложении, т.к.не приходит код в смс.курьер позвонил тех.специалисту,он не смог решить вопрос и отправили в отделение банка. Хотя как я считаю , что вопрос должен был быть решен на месте .
Приехала в отделение ,просидела целы... | {"topics": [{"topic": "Активация карты", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание в отделении", "sent": -1}, {"topic": "Код в смс", "sent": -1}, {"topic": "Время ожидания", "sent": -1}, {"topic": "Проблема с телефоном", "sent": -1}, {"topic": "Счет до востребования", "sent": -1}]} |
topics_ru: 30.08.2025 моя карта (6263*****4033) была заблокирована.
В чате с поддержкой мне ответили что произошла блокировка в рамках 115ФЗ и необходимо предоставить документы согласно данного перечня — https://www.gazprombank.ru/corporate/page/pod-ft3/#podft5.
Других запросов и уведомлений со стороны банка в мо... | {"topics": [{"topic": "Блокировка счета", "sent": -1}, {"topic": "Поддержка", "sent": -1}, {"topic": "Отделение банка", "sent": -1}, {"topic": "Транзакции", "sent": -1}]} |
topics_ru: В ноябре 2022 стала клиентом банка , открыла накопитЕльней счет. Ден средства перевела через пополнение с карты другого банка. В феврале мне понадобились ден. средства и я сталкнулась с проблемой перевода ден средств обратно , так как лимит на пополнение с карты гаспромбанка 50 000 . В итоге банк снял с мен... | {"topics": [{"topic": "Комиссия", "sent": -1}]} |
topics_ru: Кред. карта с льгот. пер. 180 дн.
ФЛ с повышенной фин. грамот-ю, статус Квал.
Все ден. операции и уведомления по платежам веду в программе.
Зеленая чистая кред. история в НБКИ.
Привык к прозрачным платежам в Альфа, Тиньков, Сбер
При погашении задолж. льготных пер-в в этих банках, расчет идет в день... | {"topics": [{"topic": "Платежи по кредитам", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание системы", "sent": -1}, {"topic": "Кредитная карта", "sent": -1}, {"topic": "Приложение", "sent": -1}, {"topic": "Долг", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Процессинг", "sent": -1}, {"topic": "Клиент", "sent": -1}]} |
topics_ru: Банк списал 2990 рублей с моего счета за автопродление услуги "Привилегии", хотя я заранее осознанно отключила данную услугу. Накануне продления в приложении пришел пуш, который я смахнула. Видимо, после этого услуга автопродления была снова активирована. Услуга мне не нужна и пользоваться я ей не планирую. ... | {"topics": [{"topic": "Автопродление услуги", "sent": -1}, {"topic": "Чат в приложении", "sent": -1}, {"topic": "Контакт-центр", "sent": -1}]} |
topics_ru: Здравствуйте!
30.08 у меня не произошло автоматического продления услуги Привилегии Плюс, которая мне была необходима для получения повышенной ставки по накопительному счёту "ежедневный процент". Деньги просто не списывались со счета, хотя там имелись. Поддержка сказала, что это у них какие-то технические... | {"topics": [{"topic": "Неисполнение обязательств", "sent": -1}, {"topic": "Клиентская поддержка", "sent": -1}, {"topic": "Услуга Привилегии Плюс", "sent": -1}, {"topic": "Накопительный счёт", "sent": -1}, {"topic": "Ставка", "sent": -1}, {"topic": "Ошибочное списание", "sent": -1}]} |
topics_ru: В феврале месяце я отправил две ссылки другу на получение дебетовой и кредитной карты Газпромбанка в рамках акции банка "приведи друга". В марте месяце я и мой друг выполнили условия акции банка - оплатили покупки картами банка.
Вознаграждение за приглашенного друга должно быть выплачено в апреле месяце.... | {"topics": [{"topic": "Промо-акция приведи друга", "sent": -1}, {"topic": "Выплата вознаграждения за приглашённого друга", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание клиентов", "sent": -1}]} |
topics_ru: Здравствуйте!
Я пришла в офис на Гримау в Москве, чтобы получить заказанные деньги. Оказалось, что я перепутала офисы. И что я заказывала деньги в офис на Ленинском проспекте, а это разные офисы и адреса. Но мне выдали деньги на Гримау, пожалели меня. Большое спасибо сотрудникам данного офиса говорю! | {"topics": [{"topic": "Выдача денег", "sent": 1}, {"topic": "Офис", "sent": 0}]} |
topics_ru: Моя мама, пенсионер Газпрома и вкладчик банка, 1 апреля закрывала два счета - свой и мой по доверенности. В процессе выдачи вкладов ей в кассе выдали сумму с ее счета, а с моего отказались и ответили, что все выдали, хотя все действия происходят под камерами под запись. После чего вызвали другого посетителя,... | {"topics": [{"topic": "Прокуратура", "sent": -1}, {"topic": "Закрытие счета", "sent": -1}, {"topic": "Кассир", "sent": -1}, {"topic": "Клиентоориентированность", "sent": -1}, {"topic": "Социально незащищенная группа", "sent": -1}]} |
topics_ru: С июня 2019года был премиальный клиентом этого банка, с 01 апреля они без ведома поменяли систему кэш-бэка по дебетовой премиальной карте, никто меня об этом не уведомлял о смене программы, по факту они удержали 9тыс невыплаченного кэш-бэка за два месяца, в чате сказали, вы должны смотреть изменения на сайт... | {"topics": [{"topic": "Премиум-обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Кэш-бэк", "sent": -1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Ставки по депозитам", "sent": -1}, {"topic": "Менеджеры", "sent": -1}]} |
topics_ru: Всем привет.
Уже более двух лет являюсь держателем депозитов в банке и за это время только приятно удивляюсь клиентоориентированности и индивидуальному подходу сотрудников к работе. Недавно столкнулась с ситуацией, что депозит подошёл к концу и я просто была уверена, что он до мая, но оказалось, что до ап... | {"topics": [{"topic": "Сотрудники", "sent": 1}, {"topic": "Клиентоориентированность", "sent": 1}, {"topic": "Депозиты", "sent": 1}, {"topic": "Звонки", "sent": -1}, {"topic": "Светлана", "sent": 1}]} |
topics_ru: Открыл карту Газпромбанка, дабы сделать ее зарплатной, но после двух переводом прилетела блокировка. Сразу деньги вывести мне, естественно, не дали. Сначала я предоставил документы - ответа не было. Далее я три раза пытался закрыть счет в отделении, но так как сотрудники работают не торопясь, то только на че... | {"topics": [{"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"topic": "Карта", "sent": -1}, {"topic": "Блокировка", "sent": -1}, {"topic": "Счет", "sent": -1}]} |
topics_ru: При оформлении кредита приходили письма с проектной документацией по кредиту, но после подписания документов в приложении пакет документов, включающий кредитный договор, договор страхования и сертификат Мультисервис Интерактив+ так и не пришли.При нескольких звонках сотрудники банка сообщили, что возможности... | {"topics": [{"topic": "Документы по кредиту", "sent": -1}, {"topic": "Дополнительные услуги", "sent": -1}, {"topic": "Кредитный договор", "sent": -1}, {"topic": "Договор страхования", "sent": -1}, {"topic": "Сертификат Мультисервис Интерактив+", "sent": -1}]} |
topics_ru: Открыл карту юнионпей, пополнил ее на 5т чтоб списалась комисси. В итоге комиссию не списали, карта не активна, написал в поддержку. Ждал 3 часа ответа и увидел отписку от оператора, что напишите позже. Приложение глючит безбожно, ответа нет. Вылет уже послезавтра, банку плевать. Просто закрывают обращение и... | {"topics": [{"topic": "Игнорирование клиентов", "sent": -1}, {"topic": "Карта ЮнионПей", "sent": -1}, {"topic": "Поддержка", "sent": -1}, {"topic": "Приложение", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}]} |
topics_ru: По акции оформлял дебетовую карту с акциями по кэшбеку. https://www.gazprombank.ru/personal/cashback-debit-cards/
При оформление дебетовой карты обманным образом скрывают получение подтверждение заявки на выдачу кредитной карты и передачи персональных данных третьим лицам.
По факту то, что помимо де... | {"topics": [{"topic": "Кредитная карта", "sent": -1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Обман", "sent": -1}, {"topic": "Персональные данные", "sent": -1}]} |
topics_ru: При оформлении карты UnionPay именной в отделение банка сотрудник проинформировал, что при тратах 50 000р в течение трёх месяцев будет сделан возврат в полном объеме 5000₽. Выполнил все условия, потртил более 150к.В итоге возрата за выпуск не будет! Как так, да вот так только для не именной карты работает.... | {"topics": [{"topic": "Обман", "sent": -1}, {"topic": "Карты UnionPay", "sent": -1}, {"topic": "Возврат денег", "sent": -1}]} |
topics_ru: Невозможно дозвониться до оп. офиса, звонил с 10 утра до 15:00 ответа нет или сбрасывают. Работают специалисты очень очень-очень медленно, любые действия происходят медленно, много говорят на личные темы при клиентах, часто выходят (не известно куда) больше чем на 30мин. Все клиенты жалуются на медленную раб... | {"topics": [{"topic": "Операционный офис", "sent": -1}, {"topic": "Специалисты", "sent": -1}, {"topic": "Работа", "sent": -1}, {"topic": "Руководство", "sent": -1}]} |
topics_ru: Добрый день. Уже писал отзыв про свой опыт взаимодействия с Газпромбанком, вот ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11176451/Если кратко - при открытии карты банк автоматически подключает услугу ГПБ Плюс с очень странным способом расчета периода.
История получает продолжения.
Се... | {"topics": [{"topic": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"topic": "Платные услуги", "sent": -1}, {"topic": "Техподдержка", "sent": -1}]} |
topics_ru: 14.08.2023 Оформил по акции дебетовую карту Мир Газпромбанка, пройдя по ссылке блогера (в коненчном счете ссылка вела на сайт газпромбанка https://www.gazprombank.ru/special/debit-mir/?hide_all_banners=true&block_logo=true&utm_source=getblogger&utm_medium=cpa&utm_term=priz902&utm_content=getblogger_dk_market... | {"topics": [{"topic": "Дебетовая карта", "sent": -1}, {"topic": "Акция", "sent": -1}, {"topic": "Поддержка", "sent": -1}]} |
topics_ru: Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам, гуляя по городу вдруг супруге стало плохо, рядом был офис Газпром банка на Карла Маркса 52, мы зашли туда посидеть, все сотрудники вежливо отреагировали, принесли воды и дали посидеть, прийти в себя. Еще раз огромное им спасибо, желаю вам всего самого хо... | {"topics": [{"topic": "Сотрудники", "sent": 1}, {"topic": "Газпром банк", "sent": 1}]} |
topics_ru: 27.11.21 внёс на карту более 230 тысяч за несколько раз.на последней попытке банкомат завис на секунд 30 после чего выдал ошибку и выкинул меня из кабинета.я повторно попытался зайти после чего он мне уже не давал выбрать снятие и внесение наличных ,а на счёт деньги не поступили. Позвонил оператору и рассказ... | {"topics": [{"topic": "Банкомат", "sent": -1}, {"topic": "Проблема с картой", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание клиента", "sent": -1}]} |
topics_ru: 02.12.2022 была заявка на досрочное погашение задолженности в размере 8 000 руб. на дату списания основного платежа, в отчёте об исполнении досрочного погашения задолженности указанна сумма досрочного погашения 8 000 в т.ч. сумма досрочного погашения основного долга 6 917.31 в т.ч. сумма досрочного погашения... | {"topics": [{"topic": "Списание процентов", "sent": -1}, {"topic": "Досрочное погашение", "sent": -1}, {"topic": "Служба поддержки", "sent": 0}]} |
topics_ru: Оставляет крайне гнетущее впечатление общение с персональным менеджером Газпромбанк.Премиум. 25.08.2025 я случайно узнала, что у меня уже около месяца назад сменился персональный менеджер.
Через Службу поддержки попросила, чтобы новый менеджер (Даниил К-ш) хотя бы вышел со мной на связь. На следующий ден... | {"topics": [{"topic": "Персональный менеджер", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}]} |
topics_ru: Сегодня суббота, 28 апреля 2018 года. И согласно [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_280526/]постановлению правительства РФ от 14.10.2017 года №1250 "О переносе выходных дней в 2018 году"[/url] - сегодняшний выходной день перенесен на понедельник. А это значит, что сегодня вся Россия работает... | {"topics": [{"topic": "Отделение банка", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}]} |
topics_ru: Пришло сообщение на телефон. Списали деньги за выдуманную подписку Газпром привелегии 2990 сегодня вечером. Я не подписывался и не пользовался данной услугойи даже не молейшего понятие не имел о данной услуге. Прошу разобраться в данной ситуации. Оператор я так понимаю работает до 21 00 Так как дозвонится не... | {"topics": [{"topic": "Списка денег", "sent": -1}]} |
topics_ru: Являюсь клиентом банка на протяжении более 20 лет. Имею зарплатную карту, дебетовую карту, банковские счета, в 2021 году оформил потребительский кредит. За время сотрудничества с банком только положительные эмоции. Персонал банка доброжелателен, компетентен и готов помочь в решении всех возникающих вопросов.... | {"topics": [{"topic": "Лучший банк", "sent": 1}, {"topic": "Зарплатная карта", "sent": 1}, {"topic": "Дебетовая карта", "sent": 1}, {"topic": "Банковские счета", "sent": 1}, {"topic": "Потребительский кредит", "sent": 1}, {"topic": "Персонал банка", "sent": 1}]} |
topics_ru: Оформил заявку на кредит, через приложение телекард, пришло одобрение.
Отложил получение денег, на следующий день статус заявки изменился на "заявка в работе" то есть рассматривается, после того как его уже одобрили, и прошло 10 дней, так и не рассмотрели, думаю скорее всего системная ошибка.
Звонил в те... | {"topics": [{"topic": "Кредит", "sent": 1}, {"topic": "Приложение Телекард", "sent": -1}, {"topic": "Статус заявки", "sent": -1}, {"topic": "Техподдержка", "sent": 0}]} |
topics_ru: Добрый день, я обратилась в офис Газпромбанка, который расположен в г. Ленск по ул. Орджоникидзе дом 1 с целью открытия дебетовой карты. Работаю в Ленске вахтовым методом. Обслуживала меня главный специалист Б-на Екатерина. Обслуживаем осталась более чем удовлетворена: мне объяснили о преимуществах карты, о... | {"topics": [{"topic": "Газпромбанк", "sent": 1}, {"topic": "обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "дебетовая карта", "sent": 1}, {"topic": "специалист", "sent": 1}]} |
topics_ru: 12.12.2024 Снова вернулся в этот банк, после 3-х летней разлуки. Сделал вклад, и подключил в офисе банка умный кешбэк и премиум. При этом у меня списали 3000 рублей за премиум, хотя сотрудник меня уверял, что первый месяц бесплатно! В контактном ценре это обьяснили тем, что я уже являлся клиентом банка, а э... | {"topics": [{"topic": "Кешбэк", "sent": -1}, {"topic": "Обслуживание", "sent": -1}, {"topic": "Банк", "sent": -1}, {"topic": "Премиум", "sent": -1}]} |
topics_ru: Обратилась в Газпромбанк города Губкин Белгородской области по поводу получения дебетовой карты. Офис просторный, уютный, много окон для обслуживания. Но принимала только одна сотрудница. Хотя очередь была из трёх человек. Меня обслужили быстро, но молча. Разъяснений никаких не было. Пришлось задавать интере... | {"topics": [{"topic": "Обслуживание", "sent": 1}, {"topic": "Сотрудники", "sent": -1}]} |
topics_ru: Сегодня из-за вас снова пришлось кардинально планы менять. В приложении указано, что отделение в Санкт-Петербурге на проспекте славы четыре работает до 20 часов. На всякий случай позвонил на горячую линию, оказалось что работает до 19 часов. Мне срочно пришлось бежать из одного отделения другого банка, в ваш... | {"topics": [{"topic": "Приложение", "sent": -1}, {"topic": "Работа отделения", "sent": 1}, {"topic": "Горячая линия", "sent": 0}]} |
topics_ru: Хотел бы оставить отзыв о встрече с представителем Газпром банка. Сегодня была встреча 12.04.2023 в г. Березники с представителем банка. Специалист П-ов Илья С., за ранее договорились о встрече с представителем, он сам связался с нами примерно за час до встречи, специалист компетентный ответил на все вопросы... | {"topics": [{"topic": "Общительность", "sent": 1}]} |
End of preview. Expand in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 10